Refund policy

返品交換について

以下の場合については返品/交換はお受けすることができませんので予めご了承ください。

・お客様が一度ご使用、ご着用になった商品、または洗濯、クリーニングされた商品
・お客様のもとでキズ、破損、汚損、ニオイ等が生じた商品
・お客様のもとで修理、加工された商品
・商品到着後、6日以上の日数が経過した商品
・セールにてお買い求めいただいた商品

シューズケース等商品パッケージにつきましては、弊社納品時に凹みや擦れがある場合がございます。
中身の商品に破損が無い場合は、返品交換の対象となりませんので予めご了承ください。

 

返品依頼

返品/交換をご希望の場合は、商品到着日から5日以内に下記の内容を記載の上、メールにてご連絡ください。

・ご注文番号
・ご注文者様氏名
・返品内容

返品/交換に関するお問い合わせ先
customer@willychavarria.jp

 

返品・交換における送料

初期不良、配送ミス等、弊社の瑕疵による返品の場合、送料は弊社負担といたします。

サイズ変更等、お客様都合による返品の場合、送料はお客様のご負担とさせていただきます。
予めご了承ください。

 

ご注意ください

あきらかに購入の意思がなく、何度も返品・キャンセルが繰り返された場合または受取拒否などの場合、当店の商品趣旨にご理解いただけないお客様は、今後のご注文・返品などをお断りすることがございます。